Este documento se aplica a los servicios de Camelia Medical en Costa Rica. Si tienes preguntas, escríbenos a privacidad@cameliamed.com.
1. Quién presta el servicio
Camelia Medical presta servicios digitales a clínicas y consultorios en Costa Rica. Para efectos de identificación legal y contratación, la marca es operada por Oscar Hurtado Narváez como persona física. Estos términos regulan el uso de la plataforma por la clínica contratante y las personas que esta autorice.
2. Aceptación y representación
Al contratar, activar una cuenta o utilizar la plataforma en nombre de una clínica, la persona usuaria declara contar con autorización suficiente para hacerlo. La aceptación de las condiciones aplicables se registra con su versión, fecha, hora, usuario y clínica.
3. Alcance del servicio
La plataforma permite gestionar pacientes, citas, expedientes clínicos, facturación, usuarios y auditoría. Es una herramienta de gestión: no presta atención médica, no diagnostica, no prescribe y no sustituye el criterio ni la responsabilidad profesional de la clínica o de su personal sanitario.
4. Responsabilidades de la clínica
- Brindar la atención médica y mantener sus permisos, credenciales y obligaciones profesionales.
- Ingresar información lícita, exacta y pertinente para sus finalidades asistenciales.
- Gestionar altas, roles y bajas de su personal autorizado.
- Informar a sus pacientes y gestionar los consentimientos que correspondan.
- Proteger las credenciales de acceso y reportar cualquier uso no autorizado.
5. Datos personales y confidencialidad
La clínica es responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Camelia Medical los procesa solo para prestar el servicio y bajo instrucciones de la clínica. No vende ni utiliza datos clínicos para publicidad, perfilado o entrenamiento de inteligencia artificial. Las condiciones específicas se formalizan en el acuerdo aplicable con cada clínica.
6. Uso permitido y seguridad
No se permite usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros, ni cargar contenido malicioso. Camelia Medical aplica medidas razonables de seguridad y puede limitar acceso cuando exista un riesgo de seguridad, incumplimiento material o uso no autorizado.
7. Cambios, suspensión y cierre
La plataforma puede recibir mejoras, mantenimiento o actualizaciones. Ante cambios materiales que afecten el servicio o el tratamiento de datos, se comunicará de forma razonable, salvo urgencias de seguridad. Al terminar la relación, la clínica podrá solicitar la exportación de sus datos conforme a lo acordado y a las obligaciones de conservación aplicables.
8. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribe a privacidad@cameliamed.com.