Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Camelia Medical es responsable de los datos necesarios para operar este sitio, atender consultas comerciales, administrar la relación con clientes, facturación y cuentas de plataforma. Para efectos de identificación legal, la marca es operada por Oscar Hurtado Narváez como persona física. Respecto de los datos de pacientes que una clínica ingresa en Camelia Medical, la clínica es responsable y Camelia Medical actúa como encargado que presta el servicio tecnológico.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos de contacto comercial, información de la organización, facturación, personas usuarias autorizadas, solicitudes de soporte y registros técnicos necesarios para seguridad. No utilizamos datos clínicos de pacientes para fines propios.

3. Finalidades

• Responder solicitudes de información y gestionar una posible contratación.
• Administrar la suscripción, cuentas, soporte y comunicaciones operativas.
• Emitir comprobantes y atender obligaciones legales o fiscales aplicables.
• Proteger la plataforma, prevenir accesos no autorizados e investigar incidentes.

4. Proveedores que intervienen

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, almacenamiento, correo transaccional, autenticación, observabilidad y respaldo. Estos proveedores solo deben tratar los datos necesarios para sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. La información clínica no se vende ni se comparte para fines publicitarios.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, la relación contractual, seguridad, obligaciones fiscales o legales, y la defensa de reclamaciones. Los períodos específicos para datos clínicos pertenecen a la clínica responsable y se definirán en el acuerdo aplicable.

6. Sus derechos

Puedes solicitar información, acceso, corrección u otras gestiones que correspondan sobre tus datos. Para atender una solicitud, podremos pedir información razonable para verificar identidad. Las solicitudes sobre un expediente o atención médica deben dirigirse primero a la clínica tratante, que es quien decide sobre esos datos; Camelia Medical colaborará técnicamente cuando corresponda.

7. Seguridad y cambios

Aplicamos controles razonables de acceso, separación de datos por clínica, auditoría y protección de archivos. Ningún sistema es infalible; mantenemos un proceso para atender incidentes. Si esta política cambia de forma material, conservaremos las versiones relevantes y comunicaremos el cambio por medios razonables.

8. Contacto de privacidad

Escribe a privacidad@cameliamed.com para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad.